1. Ambito e verifica dell’ordine
Questa politica descrive destinazioni, costi, preparazione, trasporto, tracciamento e gestione delle anomalie, oltre alle possibilità di modifica o annullamento.
Prima dell’acquisto, controllare prodotti, indirizzo, telefono ed e-mail. Alcuni dati potrebbero non essere modificabili dopo l’avvio della preparazione o del trasporto.
Restano applicabili i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea.
2. Tempi indicativi
La consegna comprende due fasi:
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Preparazione e spedizione: normalmente entro 1–3 giorni lavorativi dal pagamento riuscito.
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Trasporto: indicativamente 9–14 giorni dalla spedizione.
La preparazione comprende verifica dell’ordine, controllo delle disponibilità, prelievo, imballaggio e organizzazione del trasporto.
Le stime possono variare secondo destinazione, itinerario, operazioni doganali, disponibilità del vettore, festività, condizioni meteorologiche o altri eventi imprevedibili. Le indicazioni presenti nelle pagine prodotto e al checkout devono corrispondere al servizio effettivamente utilizzato.
Salvo un diverso termine concordato, si applica il termine legale di consegna senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
3. Origine e vettori
I prodotti sono spediti dagli Stati Uniti.
In funzione dell’indirizzo, delle caratteristiche del pacco e dell’organizzazione logistica, il trasporto può essere affidato a USPS, FedEx o DHL Express.
4. Destinazioni disponibili
Gli ordini sono consegnati esclusivamente a indirizzi validi in Italia, comprese città, periferie, aree rurali, Sicilia, Sardegna e altre zone servite dai vettori utilizzati.
Non sono previste consegne fuori dall’Italia, inclusi altri Stati dell’Unione europea.
Possono essere esclusi indirizzi non raggiungibili, alcune località remote, aree militari, caselle postali e destinazioni particolari non coperte dal servizio. Per situazioni specifiche, contattare l’assistenza prima dell’acquisto.
5. Prezzi e spese di spedizione
I prezzi rivolti ai consumatori comprendono l’IVA italiana applicabile. Importi, spedizione ed eventuali ulteriori oneri sono indicati prima del pagamento.
Le tariffe standard sono:
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Ordini pari o superiori a 122,58 €: spedizione gratuita.
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Ordini inferiori a 122,58 €: spedizione di 7,25 €.
Il totale al checkout comprende prodotti, spedizione eventualmente dovuta e gli altri importi applicabili indicati. Costituisce l’importo finale dell’ordine secondo le condizioni presentate prima dell’acquisto.
Eventuali servizi di consegna aggiuntivi hanno costi evidenziati durante la selezione e al checkout. Non sono previsti supplementi ordinari di spedizione non comunicati prima della conferma.
Per le spedizioni dagli Stati Uniti, il trattamento di eventuali dazi e oneri di importazione deve essere chiaramente indicato prima del pagamento.
6. Informazioni di tracciamento
Quando il servizio utilizzato dispone di tracciamento, i dettagli possono essere inviati via e-mail dopo la spedizione.
La comunicazione può riportare numero d’ordine, vettore, codice di tracciamento e istruzioni per consultare lo stato della consegna.
Un indirizzo e-mail corretto facilita la ricezione degli aggiornamenti. Le informazioni provengono dai sistemi del vettore e possono essere pubblicate con ritardo rispetto agli spostamenti effettivi.
7. Mancata consegna e anomalie
Contattare l’assistenza in caso di pacco non ricevuto, tracciamento fermo a lungo, danni evidenti, stato logistico incoerente o altri problemi di consegna.
Per agevolare la verifica possono essere richiesti riferimenti dell’ordine, registrazioni del tracciamento, fotografie o altri elementi pertinenti. La gestione dipende dalle informazioni disponibili e dai rimedi previsti dalla legge.
Se il termine di consegna non viene rispettato, il consumatore può, nei casi applicabili, assegnare un ulteriore termine adeguato e risolvere il contratto se la consegna non avviene. Restano valide le circostanze in cui la legge consente la risoluzione senza concedere tale proroga.
8. Controlli al ricevimento
Alla consegna è consigliabile verificare imballaggio e prodotto, anche quando il pacco viene ritirato da una persona incaricata.
In presenza di rotture, apertura o altri segni anomali, è utile fotografare il pacco, conservare la documentazione e, ove pertinente, segnalare il problema al vettore.
Queste precauzioni facilitano l’accertamento e non costituiscono condizioni per esercitare i diritti legali. Per il trasporto organizzato dal venditore, il rischio di perdita o danneggiamento resta a suo carico fino alla presa di possesso del bene da parte del consumatore o del terzo designato, diverso dal vettore.
9. Indirizzi errati e consegne non riuscite
Indirizzi incompleti, recapiti errati, rifiuto del pacco o ripetuti tentativi di consegna senza esito possono richiedere verifiche e nuove disposizioni logistiche.
Eventuali costi imputabili al consumatore sono valutati secondo la causa effettiva, le condizioni comunicate e la normativa applicabile. Non derivano automaticamente dal semplice verificarsi di un’anomalia.
Il rifiuto della consegna non sostituisce, da solo, una dichiarazione inequivocabile di recesso.
10. Modifiche, annullamento e resi
Finché la preparazione è interrompibile, è possibile chiedere all’assistenza modifiche a indirizzo, contatti o articoli, oppure l’annullamento dell’ordine.
La fattibilità dipende dallo stato effettivo al momento della richiesta. Durante il trasporto, di norma non è più possibile modificare l’indirizzo o utilizzare la procedura di annullamento prima della spedizione.
Per i dettagli, consultare la Politica di annullamento degli ordini. Per prodotti già spediti o ricevuti, fare riferimento alla Politica su resi, rimborsi e cambi.
La spedizione non esclude automaticamente il diritto legale di recesso né le altre tutele del consumatore.