1. Ambito territoriale
Questa politica riguarda gli ordini consegnati in Italia, comprese le principali isole raggiunte dai servizi disponibili. Descrive prezzi, IVA, spedizione e costi di importazione.
Zone remote, isole e indirizzi particolari possono richiedere modalità o tempi differenti. Le condizioni territoriali sono riportate nella Politica di spedizione e consegna.
2. Totale prima dell’acquisto
Prima di pagare, il consumatore può consultare al checkout il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e il totale.
Secondo l’ordine, il riepilogo può comprendere IVA, oneri di importazione, sdoganamento e altri costi necessari. Gli importi già inclusi nel prezzo non sono conteggiati una seconda volta.
Le voci applicabili sono quelle comunicate prima della conferma dell’ordine.
3. IVA applicabile
I prezzi destinati ai consumatori in Italia comprendono l’IVA dovuta.
Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria, il 22% di IVA è incluso nel prezzo esposto. Eventuali aliquote diverse dipendono dalla classificazione del bene e dalle disposizioni fiscali applicabili.
L’IVA già compresa nel prezzo della stessa transazione non è oggetto di un ulteriore addebito al consumatore. Modifiche normative possono comportare aggiornamenti dei prezzi e delle informazioni fiscali secondo le regole applicabili.
4. Modalità DDP
Gli ordini possono utilizzare la modalità DDP — Delivered Duty Paid, ossia consegna con dazi assolti. La modalità effettiva è indicata nelle condizioni dell’acquisto.
Quando si applica il DDP, il venditore sostiene gli oneri di importazione previsti da tale modalità, inclusi dazi, imposte applicabili e formalità doganali. Questi costi sono ricompresi nell’importo comunicato prima del pagamento.
Il destinatario normalmente non deve versare nuovamente gli stessi oneri alla consegna. Il checkout precisa le componenti del totale applicabili all’ordine.
5. Spedizione e agevolazioni
Dopo il pagamento e le verifiche necessarie, l’ordine entra in preparazione. L’organizzazione del trasporto dipende da disponibilità, luogo di partenza, indirizzo e copertura del vettore.
La spedizione gratuita può applicarsi al raggiungimento delle condizioni indicate. Negli altri casi, il costo è quello mostrato prima del pagamento.
Tempi, tracciamento e gestione delle anomalie sono descritti nella Politica di spedizione e consegna. Gli aggiornamenti logistici costituiscono un riferimento sullo stato del trasporto e possono essere soggetti a ritardi.
6. Documentazione doganale
Vettori, operatori logistici o altri incaricati possono gestire le formalità secondo le caratteristiche dell’ordine.
La documentazione necessaria può comprendere fattura commerciale, dati del trasporto, descrizione dei beni e ulteriori informazioni richieste dalle autorità.
Se occorrono elementi aggiuntivi, il destinatario può essere contattato per le verifiche pertinenti. La collaborazione documentale non trasferisce automaticamente al consumatore gli oneri che spettano al venditore in modalità DDP.
7. Costi legati a consegne problematiche
Indirizzi errati o incompleti, rifiuto del pacco, tentativi di consegna non riusciti o mancata collaborazione alle verifiche ragionevoli possono generare costi logistici ulteriori.
L’eventuale imputazione al consumatore dipende dalla causa effettiva, dai documenti disponibili, dalle condizioni comunicate e dalla normativa applicabile. Non costituisce un addebito automatico né consente di aggiungere costi ordinari non dichiarati prima dell’acquisto.
Restano integri il diritto di recesso e le altre tutele inderogabili.
8. Variazioni dei prezzi
I prezzi possono essere aggiornati in relazione a norme fiscali, costi logistici, condizioni di mercato o promozioni.
Le variazioni successive non modificano automaticamente il prezzo di un ordine già confermato. Non sono previsti ulteriori addebiti standard dopo il pagamento se non comunicati prima dell’acquisto.
9. Riepiloghi e documenti dell’ordine
Il riepilogo al checkout consente di verificare gli importi applicabili. Dopo l’acquisto, i documenti e i riferimenti disponibili possono essere utilizzati per consultare l’ordine, richiedere assistenza, gestire resi o rimborsi e conservare traccia della transazione.
Le informazioni possono essere consultate nella pagina dell’ordine, se disponibile, oppure richieste all’assistenza. La documentazione fornita dipende dalla transazione e dagli obblighi applicabili.
In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni imperative in materia fiscale, doganale e di protezione dei consumatori.
10. Contatti
Per chiarimenti su prezzi, IVA, DDP, importazione o totale dell’ordine:
Indirizzo: 362 Seltzer Ave, Coatesville, PA 19320, US
Telefono: +1 (484) 307-0573
E-mail: garden@malqeron.com
Assistenza — ora dell’Europa centrale, CET/CEST
Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00.
Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
Eventuali modifiche dei recapiti sono riportate nella versione aggiornata della pagina.